保洁用湿拖把理地（dì）面（miàn）胶水

导致住（zhù）户滑倒摔（shuāi）伤

这种情（qíng）况

物业需要负责吗？

基本案情

张某是如东某小区的住户，2021年10月的上午，张某乘（chéng）电梯下楼买菜，不料（liào）刚迈（mài）出电梯门（mén）走了（le）没几（jǐ）步，便滑倒受伤。张某当（dāng）即打电话报警，并由（yóu） 120 急 救车送往医院（yuàn）救（jiù）治，共计（jì）支出医 疗费（fèi）六千余（yú）元。

后（hòu）经调查发现， 让（ràng）张（zhāng）某滑（huá）倒的（de） “元凶” 竟是地面上的装（zhuāng）潢胶水，物业公司（sī）保洁（jié）人员在地面装潢胶（jiāo）水未清理干净的情（qíng）况下，用湿拖把（bǎ）拖地，导致（zhì）地（dì）面滑度增 大，这才（cái）使张某受了伤。

张某结束后，向物业公司索要赔偿，物业公司（sī）却扯起了皮，于是她将物业公（gōng）司告上了法庭（tíng）。

法院判决

法庭上，物业公司（sī）提出张某并非小区业（yè）主，只是租住在小区内（nèi），物业（yè）公司没有为（wéi）张某提（tí）供物业管理服务的义务。同时，物业公司（sī）还提出张某摔倒受伤与（yǔ）小区内（nèi）日常地面（miàn）保洁没有因果（guǒ）关系，因此不同（tóng）意赔偿张某任何损失（shī）。

法院审理后认（rèn）为， 物业保（bǎo）洁人员用湿拖把清理地面（miàn）胶（jiāo）水（shuǐ），方法不当，增加了（le）地面滑度，且未设置警示（shì）标志，存（cún）在明显过（guò）错（cuò）。张某明知（zhī）保洁员在拖（tuō）地做（zuò）保（bǎo）洁，地面（miàn）可（kě）能湿滑（huá），在此（cǐ）情况下未（wèi）能小心行走（zǒu），存在（zài）一定的疏忽大（dà）意（yì）。

综合（hé）上（shàng）述原因（yīn），法院终判决物业公司赔（péi）偿张某（mǒu）损失（shī）的 70%，剩余 30% 的（de）损失由（yóu）张某自担。

法官说法

物业服务企业对小区共有部分负有（yǒu）保养、维（wéi）护义务，对于可能对（duì）业主财产、人身（shēn）造（zào）成损（sǔn）害的小区共用（yòng）部分的安（ān） 全隐患，应当及时消除，否（fǒu）则致业主财产或人（rén）身（shēn）损害后，物业公司（sī）应承担违约责任（rèn），对业主的损失进行（háng）赔偿。即便该安 全（quán）隐患是第三人造成，也不（bú）能免除物（wù）业公司的违约责（zé）任。类似（sì）本案中在小区内摔（shuāi）倒的情形并不少（shǎo）见，但（dàn）并不是业主在小区内摔（shuāi）倒了，物业公司都需要承（chéng）担赔（péi）偿责任。如（rú）果物业公司尽到了安（ān） 全保障义务，且（qiě）对事故的（de）发生没有（yǒu）过错（cuò），就不能要求其担责。

现实生活中（zhōng），小区内往往（wǎng）会有一（yī）些（xiē）业主将房（fáng）屋出租给他人（rén）使用，在签订租赁合同时，对于谁来缴（jiǎo）纳（nà）物业费（fèi）一般也（yě）都会进行明确约定。承租人（rén）作（zuò）为实际上物业服务的接受者，与物业公司（sī）之间形成了事实上的物（wù）业服务关系，所（suǒ）以即便（biàn）承租人不是小区（qū）业主，也（yě）理应享（xiǎng）受物业公司提供的管理服务，物业公司对小区内的租户同（tóng）样（yàng）负有安 全保障义务。

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